Política de Privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Solverline (en adelante "Solverline", "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas relacionadas con esta política, puede escribirnos a: privacidad@solverline.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de facturación electrónica y marketplace B2B:
- Datos de identificación: nombre, RUC/cédula, razón social
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección
- Datos de uso: facturas emitidas, transacciones en NEXOB2B
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador (para seguridad)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se usan exclusivamente para:
- Prestar el servicio de facturación electrónica SRI
- Gestionar su cuenta y acceso a la plataforma
- Procesar y mostrar sus requerimientos en NEXOB2B
- Comunicaciones del servicio (alertas, notificaciones)
- Cumplir obligaciones legales ecuatorianas
4. Cumplimiento LOPDP
Solverline cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato exportable
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos
5. Seguridad
Aplicamos cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles, conexiones HTTPS/TLS, acceso con autenticación multifactor, y monitoreo de seguridad 24/7.
6. Compartición de datos
No vendemos sus datos a terceros. Los compartimos con el SRI (Servicio de Rentas Internas) en el contexto de la facturación electrónica, y con proveedores de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad.
Adicionalmente, si usted acepta las cookies de medición y publicidad en nuestro sitio web, compartimos datos de su navegación por solverline.com con Google LLC y con Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), según se detalla en la sección 8. Esta compartición no ocurre si usted la rechaza, y no afecta en ningún caso a los datos de facturación de su cuenta.
7. Retención de datos
Los datos de facturación se conservan por el tiempo exigido por la normativa tributaria ecuatoriana (mínimo 7 años). Los demás datos se eliminan al cierre de la cuenta, salvo obligación legal.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web solverline.com utiliza dos tipos de tecnologías:
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De publicidad. Utilizamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir cuántas personas llegan a nuestro sitio desde nuestros anuncios y para mostrar publicidad a personas con intereses similares. Cuando está activo, este píxel transmite a Meta su dirección IP, las páginas de solverline.com que visita, la fecha y hora, el tipo de navegador y dispositivo, y un identificador de cookie. Esto ocurre tenga o no cuenta en Facebook o Instagram.
Estas cookies de medición y publicidad están desactivadas hasta que usted las acepta. Al entrar por primera vez verá un aviso para aceptarlas o rechazarlas. Si las rechaza, no se carga ninguna de estas herramientas y no se envía ningún dato ni a Google, ni a Meta, ni a Microsoft. Puede cambiar su decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador, o escribiéndonos a privacidad@solverline.com.
La base legal de este tratamiento es su consentimiento, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Puede retirarlo cuando quiera, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
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Este seguimiento se aplica únicamente al sitio web público solverline.com. Dentro del sistema de facturación (app.solverline.com y facturacion.solverline.com) no hay analítica de terceros, píxeles publicitarios ni seguimiento externo: sus datos contables, sus clientes y sus comprobantes nunca se comparten con fines publicitarios.
9. Contacto y reclamaciones
Para ejercer sus derechos o presentar reclamaciones: privacidad@solverline.com. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.